FAQ

Q

注文してから商品到着までの期間についてどのくらいかかりますか?

A
ご注文日から発送までは2~5営業日以内の発送となります。 ※当店は土・日・祝がお休みになりますのでお休み中のご注文の確認・出荷は翌営業日となります。 ※迷惑メール設定などにより当店からのメールが届かない場合があります。予め「@stores.jp」からのメールを受信できる設定を行なってください。
Q

注文後のキャンセルはできますか?

A
はい。出荷前でしたらキャンセルは可能です。
Q

返品はできますか?

A
不良品以外の返品はお受付しておりませんのでご了承ください。 <下記での返品はお受付しておりません> ・画面で見たイメージと違う(色、質感、サイズ感など) ・実寸サイズの誤差 ・個体差(サイズや生地の違いなど) また不良品の返品は3日以内にお名前、返品交換商品をメールにてご連絡下さい。 こちらからのメール返信後1週間以内に返送してください。 メールでのお知らせが無い場合はお受けしかねますのでご注意下さい。 在庫のある場合は交換となりますが、 在庫のない場合は返金、交換など対応させていただきます。 ご使用になられた商品、セール商品も返品できません。 万が一、不良品の返品になった場合は送料は全て当店が負担いたします。
Q

ギフトラッピングはやっていますか?

A
申し訳ございません。 当オンラインストアでは、商品のラッピングならびに手提げ袋(ペーパーバッグ)の添付、価格が分かるもの(下げ札、納品書)を取り除く等、ギフトラッピングをした状態での発送サービスは行っておりません。
Q

FAXでの注文はできますか?

A
はい、オンラインでの注文以外にもFAXでのご注文も承ります。 詳細は下記をご覧ください。 https://heavenly-onlinestore.com/items/5f8815a93313d21681504e75